Die Trackingnummern + Bestelldaten werden 2 Monate nach Bestelleingang, aus Sicherheitsgründen, gelöscht.

Bedeutung des Bestellstatus

Pending Payment = Die Bestellung wurde bislang nicht als „bezahlt“ markiert.

On hold = Die Bestellung wurde bislang nicht als „bezahlt“ markiert.

Processing = Wir haben die Zahlung erhalten und Ihre Bestellung wird bearbeitet.

Completed = Ihre Bestellung wurde versandt. Details zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Wenn Sie mit Sendungsverfolgung bestellt haben wird der Trackingcode als Notiz neben dem Bestellstatus angezeigt (siehe Info: Auf welcher Website muss ich meine Trackingnummer eingeben?). Hinweis: Oftmals werden die Bestellungen erst abends/nachts als versandt markiert, obwohl der Versand bereits früher stattgefunden hat.

„Für diese Auftragsnummer ist kein Bearbeitungsstatus verfügbar.“ = Sie haben eine falsche Bestellnummer + Email adresse angegeben oder Ihre Bestellung ist nicht mehr in unserem System. In dem Fall kontaktieren Sie uns bitte via Email.

Auf welcher Website muss ich meine Trackingnummer eingeben?

Track & Trace: ship24.com or parcelsapp.com/en/tracking

Beispiel Trackingcode: XX111111111XX

Alternativen: deutschepost.de/briefstatus oder trackingshipment.net/deutsche_post/track#

GLS (ab ca. 30 Blister): gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking

Beispiel Trackingcode: 90619005728 (11 Zahlen)

Normale Post: Wenn Sie diese Versandmethode gewählt haben, können Sie Ihre Sendung nicht verfolgen, da keine Sendungsnummer existiert.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden die Trackingnummern 2 Monate nach der Bestellung gelöscht. Falls Sie uns 2 Monate nach der Bestellung informieren, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist, können wir keine kostenfreie Nachlieferung anbieten, da wir Ihre Angaben nicht überprüfen können. In allen anderen Fällen (wenn der Trackingcode anzeigt, dass die Sendung nicht angekommen ist), erhalten Sie eine kostenfreie Nachlieferung an dieselbe Adresse.