ALLGEMEINE FRAGEN

Wie lange dauert der Versand?

In den meisten Fällen liegt die Versandzeit zwischen 5-10 Werktagen (ab Erstellung des Trackingcodes). Nähere Infos finden Sie in unserer Versandinformation.

Bekomme ich eine Zahlungsbestätigung?

Sobald wir Ihre Zahlung feststellen erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung via E-mail.

Dies geschieht in der Regel am Tag des Zahlungseingangs.

Welche Ablaufdaten haben die Produkte?

Eine Übersicht der aktuellen Ablaufdaten finden Sie hier.

Wann kann ich mit einer Antwort auf meine E-mail rechnen?

Wir antworten in der Regel am selben Tag. Alle E-mails werden beantwortet.

Sollten Sie nach 36 Stunden keine Antwort erhalten haben, liegt vermutlich ein techniches Problem vor. Prüfen Sie in dem Fall folgende Dinge:

  • Überprüfen Sie, dass Sie die korrekte E-mail adresse benutzt haben
  • Senden Sie uns eine E-mail von einer anderen Adresse
  • Benutzen Sie einen zuverlässigen E-mail Proivder (Beispiel: Benutzen Sie nicht ‚.ru‘ E-mail addressen)

Warum habt ihr Fake Firmendetails auf der Website stehen?

Die Firmenangaben stehen dort lediglich aus SEO-Gründen (Suchmaschinenoptimierung). Wenn wir keine Adresse + Telefonnummer angeben erhalten wir schlechtere Google Rankings.

Das bedeutet: die angegebenen Firmen- und Kontaktdaten sind reine Fantasiedaten und haben keine Verbindung zu uns.

Aus rechtenlichen Gründen ist nicht möglich eine legale Firma für unser Geschäft in der EU zu eröffnen (wie Sie hoffentlich wissen). Dementsprechend müssen wir Fantasiedaten benutzen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Monero (XMR)
  • Banküberweisung (SEPA)
  • Paypal (nicht dauerhaft verfügbar, wenn Paypal nicht als Zahlungsoption beim Checkout angezeigt wird, ist es derzeit nicht verfügbar)

Wie kann ich am einfachsten mit Bitcoin bezahlen?

Method – Coinbase.com (ID verification required)

  1. Create an account on Coinbase.com
  2. Buy Bitcoin on Coinbase.com (Bitcoin will be credited to your Coinbase account)
  3. Place an order on our website
  4. Click the “SEND” button on coinbase.com
  5. Fill in the amount + receiving address (both displayed on our checkout page)
  6. Done. Coinbase will send the Bitcoin.

You don’t need to have an own Bitcoin wallet to carry out these 2 methods. No technical knowledge is required. Alternative to Coinbase: Bitpanda.com

Woher weiß ich, dass Sie meine Bitcoinzahlung empfangen haben?

  • Bitcoin – After you have made the payment you will get an immediate success message (‘PAID’) on the checkout page. You will receive a confirmation email within 24 hours. Please be informed that Bitcoin payments are checked manually by us and therefore it can take some time until you receive a confirmation.
  • PayPal – You will receive a confirmation email within 24 hours. Please be informed that PayPal payments are checked manually by us and therefore it can take some time until you receive a confirmation.
  • SEPA – You will receive a confirmation email when the amount has been credited to our account. In most cases this takes 1-2 working days.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

In folgenden Fällen haben Sie anspruch auf die Rückerstattung Ihres Geldes:

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Beispiel: Sie bestellen am Freitag und canceln am Sonntag.
  • Wenn wir Ihre Sendung innerhalb von 10 Tagen nicht versandt haben.

Sobald die Ware versandt wurde gilt unsere Reship Policy.

Wie kann ich mit Monero oder Litecoin bezahlen?

We process Monero and Litecoin payments manually. If you would like to pay via Monero/Litecoin please do the following steps:

  1. Place an order on the website
  2. Choose Bitcoin as payment method
  3. Send us an email with the subject ‚Monero‘ or ‚Litecoin‘ + your order number.
  4. We will then send you our Monero/Litecoin Wallet address to receive your payment.

Muss ich im voraus zahlen?

Ja, der volle Betrag muss im voraus gezahlt werden.