Versandpolitik

  • Wir liefern nur in bestimmte europäische Länder (siehe Liste unten)
  • Ihre Bestellung wird diskret verpackt.
  • Die Bestellungen werden aus einem EU-Land im Schengen-Raum versandt. Das bedeutet, dass es keine Zollkontrollen gibt.
  • Sollte die Bestellung laut Tracking nicht innerhalb von 20 Werktagen zugestellt worden sein, erhalten Sie eine kostenfreie Ersatzlieferung.
  • Wenn Sie am Freitag, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung nicht vor Montag bearbeitet werden.
  • Wir liefern nicht an DHL-Packstationen.

Versandkosten

  • Normale Post = 4,99€ (unversichtert – es existiert keine Trackingnummer)
  • Tracking = 5,99€ (versichert – es gilt unsere Reship Policy)

Versandmethoden

Normale Post = Wenn Sie diese Versandart wählen, werfen wir den Umschlag ohne Sendungsverfolgungsnummer in einen Briefkasten. Das bedeutet, dass für Ihre Sendung keine Sendungsverfolgungsnummer existiert. Wenn Sie angeben, dass die Sendung Sie nicht erreicht hat, können wir den Wahrheitsgehalt der Aussage nicht überprüfen. Daher können wir für diese Versandart keine kostenfreie Nachlieferung anbieten. Diese Versandoption erfolgt somit auf Ihr eigenes Risiko.

Tracking (Sendungsverfolgung) = Wenn Sie diese Versandmethode wählen, versenden wir Ihre Bestellung mit Tracking. Das bedeutet, dass wir den Status der Sendung jederzeit einsehen können. Wenn Sie diese Versandmethode wählen, geben wir eine Liefergarantie und es gilt unsere Reship Policy.

Reship Policy

Hinweis: Die Reship Policy gilt nur für Bestellungen mit Sendungsverfolgung. Der Versand ohne Sendungsverfolgung ist nicht versichert und auf Ihr eigenes Risiko.

  • Wenn der Trackingcode anzeigt, dass die Sendung nach 20 Werktagen nicht zugestellt wurde > kostenlose Nachlieferung an dieselbe Adresse.
  • Wenn Sie nicht zu Hause waren und die Sendung am nächsten Abholpunkt zugestellt wurde = erfolgreich zugestellt > kein Reship

WICHTIG: Verwenden Sie KEINE falschen Namen, wenn Sie mit Track & Trace bestellen. Für den Fall, dass Sie das Paket abholen müssen, muss der Name auf Ihrem Ausweis derselbe wie auf dem Paket sein. Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Lieferzeit

If things work normally, you can expect to receive your parcel within 5-9 working days after we have received your payment.

Please understand that this is not an Amazon-like express shipping service. We cannot simply go to the post and post your orders or use automatic fullfilment services. That means: If you are an unpatient or nervous person or if your order is urgent, please do NOT order from us.

In simple terms
– we can guarantee that you will receive your order (in case you have not received it within 20 days, we will reship it for free)
– we CANNOT guarantee a specific shipping or delivery date because we work with a special system

The usual procedure is like this:
1. We receive your payment
2. On the next working day (not on the same day) the orders are packaged in the morning and forwarded to our partner who arranges the shipping.
3. One day later the trackingcode is available (but not working).
4. Around 2-3 days later the trackingcode starts to work. From there it usually takes 3-6 working days until you receive the order.

– Once we have forwarded your order to our shipping partner we cannot stop it anymore nor influence the shipping/arrival time.
– Until we have not received the trackingcode, we can also not answer questions regarding the whereabouts of your order.

Once again: If you are not happy with this procedure, please do not order from us.

Our advice to save our and your time:
If you see that your order status is “processing”, simply relax for 6 working days. In 90% of the cases you have received your order by then.

Länder Liste

Wir liefern in die folgenden Länder:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Deutschland
  • Dänemark
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Gibraltar
  • Griechenland
  • Island
  • Italien
  • Kroatien
  • Lettland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • San Marino
  • Schweden
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Tschechische Republik
  • Österreich
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Für weitere Informationen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

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