ALLGEMEINE FRAGEN

Banküberweisung: Sobald wir Ihre Zahlung festgestellt haben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung via E-mail. Dies geschieht in der Regel am Tag des Zahlungseingangs.

Paypal / Bitcoin: Sie erhalten direkt nach der Bezahlung eine automatische Bestätigungsemail. Diese automatischen Emails landen oftmals im Spamordner oder werden gar nicht zugestellt (hotmail, t-online sind z.B. Problemfälle). Falls Sie keine Zahlungsbestätigung erhalten haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Zahlung manuell bestätigen können.

Alternativ können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit unter folgendem Link einsehen: euromeds.to/de/bestellstatus/

Die aktuellen Ablaufdaten der Produkte find Sie hier.

Wir antworten in der Regel am selben Tag.

Sollten Sie nach 24 Stunden keine Antwort erhalten haben, liegt vermutlich ein technisches Problem vor. Prüfen Sie in dem Fall folgende Dinge:

  • Überprüfen Sie, dass Sie die korrekte E-mail adresse von uns benutzt haben.
  • Senden Sie uns eine E-mail von einen anderen E-mail Provider.
  • Benutzen Sie einen zuverlässigen E-mail Provider (Benutzen Sie keine .ru E-mail addressen o.ä.)
  • Manchmal verhindern Mailprogramme (wie z.B. Thunderbird), dass Emails im Postfach landen. Fall Sie ein Mailprogramm benutzen, loggen Sie sich stattdessen direkt via Internetbrowser in Ihren E-mail Account ein und prüfen Sie dort Ihr Postfach.

Die Firmenangaben stehen dort lediglich aus SEO-Gründen (Suchmaschinenoptimierung). Wenn wir keine Adresse + Telefonnummer angeben erhalten wir schlechtere Google Rankings.

Das bedeutet: die angegebenen Firmen- und Kontaktdaten sind reine Fantasiedaten und haben keine Verbindung zu uns.

Aus rechtenlichen Gründen ist nicht möglich eine legale Firma für unser Geschäft in der EU zu eröffnen (wie Sie hoffentlich wissen). Dementsprechend müssen wir Fantasiedaten benutzen.

Die übliche Versandzeit nach Deutschland beträgt 3-6 Werktage.

Ausführliche Infos zum Versand finden Sie in unserer Versandinformation.

ZAHLUNG

  • Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Monero (XMR)
  • Banküberweisung (SEPA)
  • PayPal (max. 80€)

Methode Coinbase.com (Verifizierung mit Ausweisdokument nötig)

  1. Erstellen Sie einen Account auf Coinbase.com
  2. Kaufen Sie Bitcoins auf Coinbase.com (die Bitcoins werden Ihrem Coinbase Account gutgeschrieben).
  3. Geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf.
  4. Klicken Sie auf den Button „ÜBERWEISEN“ auf Coinbase.com.
  5. Geben Sie den zu zahlenden Bitcoinbetrag + Empfangsaddresse ein (Betrag + Empfangsadresse werden auf unserer Checkoutpage angezeigt).
  6. Fertig. Coinbase überweist die Bitcoin an die von Ihnen angegebene Adresse.

Sie benötigen kein eigenes Bitcoinwallet und keinerlei Vorkenntnisse um die beschriebenen Methoden auszuführen. Alternative zu Coinbase: Bitpanda.com

Beim Checkout erscheint eine Bezahlbox mit dem zu überweisenden Betrag + der Bitcoin Empfangsadresse. Nachdem Sie die Zahlung an die dort angegebene Adresse ausgeführt haben erscheint eine sofortige Bestätigung („PAID“).

Sobald wir Ihre Zahlung feststellen, senden wir Ihnen eine manuelle Bestätigungsemail. Dies erfolgt in der Regel am selben Tag.

Falls Sie via Monero oder Litecoin bezahlen möchten führen Sie bitte folgende Schritte aus:

  1. Geben Sie eine Bestellung auf der Website auf.
  2. Wählen Sie Bitcoin als Zahlungsmethode.
  3. Senden Sie uns eine E-mail mit dem Betreff Monero bzw. Litecoin + Ihrer Bestellnummer (Beispiel: MONERO 3478).
  4. Sobald wir Ihre E-mail lesen, senden wir Ihnen unsere Empfangsadresse zu.

Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.

Ja, der volle Betrag muss im voraus gezahlt werden.

In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung Ihres Geldes:

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Beispiel: Sie bestellen am Freitag und stornieren am Sonntag.
  • Wenn wir Ihre Sendung innerhalb von 10 Tagen nicht versandt haben.

Sobald die Ware versandt wurde gilt unsere Reship Policy.