ALLGEMEINE FRAGEN

Die übliche Versandzeit nach Deutschland beträgt 3-6 Werktage.

Wenn Sie unseren Versand aus Deutschland wählen beträgt die durchschnittliche Versandzeit 1-3 Werktage.

Ja, sobald wir Ihre Zahlung festgestellt haben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung via E-mail. Dies geschieht in der Regel am Tag des Zahlungseingangs.

Falls Sie nach 24 Stunden keine Zahlungsbestätigung erhalten haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die aktuellen Ablaufdaten der Produkte find Sie hier.

Wir antworten in der Regel am selben Tag. Alle E-mails werden beantwortet.

Sollten Sie nach 24 Stunden keine Antwort erhalten haben, liegt vermutlich ein technisches Problem vor. Prüfen Sie in dem Fall folgende Dinge:

  • Überprüfen Sie, dass Sie die korrekte E-mail adresse benutzt haben.
  • Senden Sie uns eine E-mail von einen anderen E-mail Provider.
  • Benutzen Sie einen zuverlässigen E-mail Provider (Benutzen Sie keine .ru E-mail addressen o.ä.)

Die Firmenangaben stehen dort lediglich aus SEO-Gründen (Suchmaschinenoptimierung). Wenn wir keine Adresse + Telefonnummer angeben erhalten wir schlechtere Google Rankings.

Das bedeutet: die angegebenen Firmen- und Kontaktdaten sind reine Fantasiedaten und haben keine Verbindung zu uns.

Aus rechtenlichen Gründen ist nicht möglich eine legale Firma für unser Geschäft in der EU zu eröffnen (wie Sie hoffentlich wissen). Dementsprechend müssen wir Fantasiedaten benutzen.

ZAHLUNG

  • Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Monero (XMR)
  • Banküberweisung (SEPA)
  • PayPal (max. 100€)

Methode Coinbase.com (Verifizierung mit Ausweisdokument nötig)

  1. Erstellen Sie einen Account auf Coinbase.com
  2. Kaufen Sie Bitcoins auf Coinbase.com (die Bitcoins werden Ihrem Coinbase Account gutgeschrieben).
  3. Geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf.
  4. Klicken Sie auf den Button „ÜBERWEISEN“ auf Coinbase.com.
  5. Geben Sie den zu zahlenden Bitcoinbetrag + Empfangsaddresse ein (Betrag + Empfangsadresse werden auf unserer Checkoutpage angezeigt).
  6. Fertig. Coinbase überweist die Bitcoin an die von Ihnen angegebene Adresse.

Sie benötigen kein eigenes Bitcoinwallet und keinerlei Vorkenntnisse um die beschriebenen Methoden auszuführen. Alternative zu Coinbase: Bitpanda.com

Beim Checkout erscheint eine Bezahlbox mit dem zu überweisenden Betrag + der Bitcoin Empfangsadresse. Nachdem Sie die Zahlung an die dort angegebene Adresse ausgeführt haben erscheint eine sofortige Bestätigung („PAID“).

Sobald wir Ihre Zahlung feststellen, senden wir Ihnen eine manuelle Bestätigungsemail. Dies erfolgt in der Regel am selben Tag.

In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung Ihres Geldes:

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Beispiel: Sie bestellen am Freitag und canceln am Sonntag.
  • Wenn wir Ihre Sendung innerhalb von 10 Tagen nicht versandt haben.

Sobald die Ware versandt wurde gilt unsere Reship Policy.

Falls Sie via Monero oder Litecoin bezahlen möchten führen Sie bitte folgende Schritte aus:

  1. Geben Sie eine Bestellung auf der Website auf.
  2. Wählen Sie Bitcoin als Zahlungsmethode.
  3. Senden Sie uns eine E-mail mit dem Betreff Monero bzw. Litecoin + Ihrer Bestellnummer (Beispiel: MONERO 3478).
  4. Sobald wir Ihre E-mail lesen, senden wir Ihnen unsere Empfangsadresse zu.

Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.

Ja, der volle Betrag muss im voraus gezahlt werden.